商户满意度调查问卷
2019-06-18 18:48:37     来源： 利来w66数据

一、公共设施满意程度

1. 公共设施的齐全性满意度

2. 电梯设备满意度

3. 供水、供电设备满意度

4. 公共设施整体满意程度

5. 安全管理满意程度

二、车辆出入管理满意度

1. 治安管理满意度

2. 消防管理满意度

3. 保安人员的服务态度满意度

4. 安全管理整体满意程度

三、环境规划满意程度

1. 空气清洁通风情况满意度

2. 绿化情况满意度

3. 环境规划整体满意程度

四、商业特性满意度

1. 商业地段满意度

2. 聚客能力满意度

3. 客流量满意度

4. 增值潜力满意度

5. 商业特性整体满意程度

五、保洁服务满意程度

1. 公共场所卫生满意度

2. 绿化养护满意度

3. 保洁人员工作及时性满意度

4. 保洁人员服务态度满意度

5. 保洁服务整体满意程度

六、维修服务满意程度

1. 维修及时性满意度

2. 维修质量满意度

3. 维修人员服务态度满意度

4. 维修服务整体满意程度

七、营销支持满意程度

1. 营销支持活动内容满意度

2. 营销支持活动充足性满意度

3. 营销支持活动效果满意度

4. 会员卡使用满意度

5. 营销支持整体满意程度

八、服务收费满意程度

1. 管理费合理性满意度

2. 缴费方式满意度

3. 缴费便捷性满意度

4. 收费服务人员态度满意度

5. 服务收费整体满意程度

九、客户投诉满意程度

1. 投诉渠道畅通性满意度

2. 投诉处理及时性满意度

3. 投诉处理效果满意度

4. 服务人员对客户投诉的处理能力满意度

5. 服务人员对客户投诉的服务态度满意度

6. 客户投诉整体满意程度