一、项目前期沟通
（一）研究目的
根本目的：
——通过市场调研，了解某市家庭用户对宽带使用的认识与想法，从而发现家庭用户对宽带使用的真实需求与期望，再根据真实调研结果数据，以媒体传播的方式，纠正某市家庭用户对宽带使用误解的观念。
具体目的：
——了解某市家庭用户对宽带的理解与认识；
（二）研究内容
针对研究目的我们从以下几方面进行调查分析：
第一，针对某市家庭用户使用宽带大小调查
了解某市家庭用户目前使用宽带大小
了解某市家庭用户对目前使用宽带大小满意程度
了解某市家庭用户对宽带大小需求
了解某市家庭用户对宽带大小看法
第二，针对某市家庭用户所交宽带费用调查
了解家庭用户目前宽带费用情况
了解家庭用户对目前宽带价格满意度
了解家庭用户对不同大小宽带的建议价格
二、研究设计
（一）研究方法
根据上述调研内容，我们采用如下研究方法：
研究阶段：某市市家庭用户区域分析，某市市家庭用户对宽带的理解与认识
重点解决问题：了解某市家庭社区分布情况，确定调查样本量及调查区域，深入了解目标客户群，挖掘客户主要需求
实现方法
定性分析：二手资料调查
定量分析：配额抽样调查
1、定性分析：二手资料调查
二手资料调研是指查寻并研究与调研项目有关资料的过程，这些资料是经他人收集、整理的有些是已经发表过的。
优点：
费用不高，资料易于获得，能满足总体比例的要求。
缺点
数据时效性、可靠性比较差。
2、定量分析：配额抽样调查
抽样办法：
根据某市不同区人口比例确定各区调查样本量，然后根据各区样本量对各区进行抽样调查。
调查方法：
问卷调查（主要形式）
电话调查（辅助形式）
优点：
费用不高，易于实施，能满足总体比例的要求。
缺点
容易掩盖不可忽略的偏差。
（二）研究方案
样本量设计
根据无限大样本（Infinite Population）时抽样置信度，样本量和误差对应表（SRS抽样）
如最大容许误差为2%，置信度为95%的情况下，应采用2400个样本。
本次项目样本修正与最终样本量：衡量样本成本和误差值比较，我们建议采用2000个样本。
样本区域配额设计
区域比例根据2011年5月份某市市统计区统计的人口比例数据划分：
（略）
注：以上数据来源于某市市统计局2011年5月份发布的《某市市2010年第六次全国人口普查主要数据公报》数据。
根据本次项目样本针对人群特点，最终对各区样本进行以下调整：
（略）
调研时间设计
本次调研涉及到目标人群为某市广大家庭用户，所以将调研时间设定在周六日或节假日期间进行是较为科学的做法。（对于配额定量调查，节假日的人口、职业等比例是最合适的）
具体执行时间为上午10点至下午18点（在这段时间内，人群相对集中、人口比例也相对趋于正常。）
调研地点设计
本次项目主要的推广人群是针对某市家庭用户人群，所以我们将实际调查地点安排在某市各区中对外开发的社区以及社区周边。
三、项目管理
（一）工作流程
1、项目前期沟通
确定项目合作方案
拟定项目合作协议
确认签订合作协议并预付50%的项目启动金。
2、项目调研阶段
针对某市各区域社区分布进行定性分析
某市家庭宽带调查问卷沟通及确认
某市家庭宽带调查问卷试查、试审，最后确定问卷
培训定量调查人员（包括调研员的选拔、培训以及考核）
现场定量调查执行
3、项目报告阶段
回收问卷审核、录入
调查分析报告、结论及建议（提供可参考的数据、结论以及建议）
报告提交审核，确定
项目尾款结算
（二）质量控制
1、访问部：执行培训
2、质控部：质量监控、汇报反馈给研究部
3、项目质量控制的其他环节
（三）项目报价与时间管理
【项目报价】（略）
【项目时间安排】（略）
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