湖北5A级景区游客满意度调查报告
2021-04-29 14:04:34     来源：

日前，湖北省文化和旅游厅发布湖北省游客满意度调查显示，神农架生态旅游景区游客满意度综合指数得分83.9分，位列全省12家A级景区榜首。这是该景区连续3年获此殊荣。

5A级旅游景区评价体系共有10个指标，包括旅游形象、旅游资源、价格合理性、服务水平、管理水平、旅游配套设施、旅游交通、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐等。

2020年，全省5A级旅游景区的满意度均值为82.2分，游客评价为满意。其中，神农架生态旅游区、十堰武当山风景名胜区、恩施大峡谷景区、三峡人家风景区、黄鹤楼公园位列前五。

“游客在哪里，文旅服务就在哪里。”神农架林区文化和旅游局局长刘生策说，神农架林区坚持把游客旅游体验的舒适度和满意度作为首要标准，努力做到不让一个游客在神农架受委屈。

去年以来，面对疫情对旅游业造成的冲击，神农架实施“旅游业保增稳增强信心计划”“旅游业四个月会战”“旅游业秋冬季攻势”等措施，对旅行社制定激励让利政策，出台了门票、换乘、酒店、年卡等营销政策。全年，神农架共接待游客1550万余人次，大九湖等3个景区接待量实现正增长。